«Эффективное привлечение и удержание клиентов»
Корпоративный семинар
«Эффективное привлечение и удержание клиентов»
Семинар проводит Ия Имшинецкая - ведущий российский консультант в области продвижения, маркетинга и рекламы, автор аналитических статей в журналах «Реклама и жизнь», «Маркетинг в России и за рубежом», автора книг: «Ситуативный промоушн или искусство сесть кому-нибудь на хвост», «Программа сотрудничества с клиентом», автор более 200 программ продвижения на российском рынке. Программа продвижения ювелирного магазина этого автора на Всероссийском ювелирном форуме в Москве среди 127 претендентов признана лучшей. В 2004 году на фестивале малобюджетной рекламы «Идея» в г. Сочи креативный проект Ии Имшинецкой занял первое место.
Аудитория: менеджеры отдела продаж.
Семинар рассчитан на 1 день.
Стоимость: 55 000 рублей.
Этап 1. Поиск и привлечение клиента.
1. Определение ценовой категории объекта продаж: low, medium, premium.
2. Определение количественных и качественных характеристик Вашей целевой аудитории.
3. Определение информационных каналов для Вашего бизнеса: массовых, личных, локальных, индивидуальных (более 16 эффективно действующих каналов для различных категорий бизнеса)
4. Определение температуры нужного бизнес-контакта. Как сделать контакт максимально эффективным?
5. Определение приема поиска и привлечения потенциальных клиентов(более 30 приемов )
6. Приемы сбора базы данных. Фиксирование первого контакта.
7. Практическая тренинговая проектная работа участников семинара.
Этап 2. Закрепление клиентов за собой. Программа лояльности.
1. Программа лояльности, как проявление закона последовательности.- три уровня.
2. Экономическое обоснование программы лояльности.
3. Технологическая алгоритмическая цепочка действий по созданию программы лояльности:
- Особенности работы с клиентом в Вашей сфере бизнеса
- Определение качества планируемых отношений с клиентом
- Зависимость отношений от целевой аудитории и ценовой категории объекта продаж.
4. Типология приемов закрепления клиентов за собой (14 эффективно действующих приемов).
Этап 3. Рефлексивный.
1. Разработка и тренерская экспертиза проекта по привлечению и закреплению клиентов.
